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Les couches

Pour une mode plus consciente et responsable.

FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à tout moment."

Notre boutique physique est située à Sacré-Cœur, Dakar.

Pour la livraison de votre commande à Dakar, le service est express. Si vous commandez avant 17h, la livraison est effectuée le jour même.

La livraison express coûte 2 000 FCFA. Elle est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 20 000 FCFA.

Nous acceptons le paiement à la livraison (COD) en espèces , Wave et Orange Money.

Pour commander, suivez ces étapes simples :

  1. Choisissez vos articles, ainsi que la taille et la couleur souhaitées.
  2. Remplissez vos informations de contact et votre numéro de téléphone.
  3. Suivez les étapes de paiement. Vous pouvez choisir de payer en ligne ou en espèces à la livraison. Nous vous contacterons par téléphone pour confirmer votre commande.

Après la validation de votre commande, nous vous contacterons par téléphone pour fixer l'heure de la livraison. Notre livreur vous appellera à nouveau dès qu'il sera arrivé à votre domicile.

Nous en sommes désolés ! Contactez notre service client via le lien Contact dans le menu. Nous trouverons une solution rapide : échange, remboursement ou renvoi du bon produit.

Oui, vous pouvez passer commande en ligne et la récupérer à la boutique dans un délai de 48 heures, même si le paiement n'a pas encore été effectué.

Oui, la majorité de nos vêtements sont confectionnés en 100% coton, une matière reconnue pour sa douceur et sa légèreté. Le coton est une fibre naturelle et hypoallergénique, ce qui le rend idéal pour les peaux délicates et sensibles des bébés, réduisant ainsi les risques d'irritation.

Oui, la santé et le bien-être des bébés sont notre priorité. C'est pourquoi nous sélectionnons uniquement des couches et des produits de soin testés dermatologiquement, pour offrir une protection douce et sûre à la peau sensible de votre enfant.

Oui, la qualité et la sécurité sont notre priorité. Tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes et bénéficient des certifications internationales nécessaires, comme la certification CE. Vous pouvez ainsi acheter en toute confiance, sachant que les vêtements pour votre enfant répondent à des standards de qualité et de sécurité rigoureux.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page "Contact" ou directement sur WhatsApp. Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Si la taille de l'article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger. Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous contacter. L'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes, pour pouvoir être échangé ou retourné.

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